Glad Serbanescu
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a inițiat verificări asupra site-urilor de cumpărături Temu și Shein, subliniind importanța informării adecvate a consumatorilor înainte de achiziționarea unui produs. Află din acest articol ce le este recomandat românilor cu privire la aceste două platforme.
Despre Temu și Shein
Inflația și creșterea prețurilor înseamnă că consumatorii acordă mai multă atenție costurilor lor. Furnizorii low-cost precum Temu sau Shein beneficiază de acest lucru, inundând Europa cu mărfuri care au adesea defecte de siguranță.
Temu și Shein sunt în fruntea multor opțiuni pentru consumatori și se laudă cu milioane de descărcări/utilizatori. Recent, Temu s-a clasat pe locul 1 69 din 75 de zile disponibile pe magazinul de aplicații iOS din SUA, dovedind popularitatea aplicației.
Temu este o nouă platformă de comerț electronic deținută de PDD Holdings, conglomeratul comercial multinațional care a fondat Pinduoduo – o platformă de comerț social în China. S-a lansat în SUA în septembrie 2022 și a înregistrat o creștere uriașă în primele câteva luni de la lansare.
Pe de altă parte, Shein rămâne una dintre cele mai mari companii de modă doar online, cu vânzări de peste 30 de miliarde de dolari în 2022, cu o estimare de 74,7 milioane de cumpărători activi. Pe de altă parte, Shein este un magazin online de frumusețe și modă care vinde îmbrăcăminte la modă pentru femei, bărbați și copii. Chris Xu a fondat compania în China în 2008 și de atunci s-a extins pentru a servi clienții din peste 220 de regiuni din întreaga lume.
Shein este, de asemenea, al cincilea cel mai popular brand de îmbrăcăminte în rândul adolescenților. Cataloagele de produse actualizate constant sunt actualizate zilnic cu 500-2000 de articole noi!
Sfatul ANPC pentru Consumatori: Informare Detaliată înainte de Achiziții
ANPC îndeamnă consumatorii să analizeze cu atenție caracteristicile produselor, prețurile, costurile de livrare și alte informații relevante disponibile pe site-urile de cumpărături online. ANPC recomandă consumatorilor să acorde o atenție deosebită secțiunii „Termeni și Condiții” a site-ului de la care doresc să cumpere produse, pentru a se asigura că sunt informați corect înainte de efectuarea achizițiilor.
În cazul în care apar dificultăți sau probleme în timpul procesului de cumpărare online, ANPC încurajează consumatorii să încerce să rezolve conflictul în mod amiabil cu operatorul economic.
ANPC oferă alternative pentru rezolvarea litigiilor, îndrumând consumatorii să se adreseze Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC sau la Centrul European al Consumatorilor din România, în funcție de locația sediului social al comerciantului.
În cazuri extreme, când nu se găsește o rezolvare amiabilă sau prin intermediul altor instituții, consumatorii pot formula reclamații prin intermediul platformei online a ANPC pentru a soluționa problemele cu operatorii economici cu sediul social în România.
