04.08.2011 După 10 ani în care în România s-a putut vorbi despre retail banking, industria bancară populată cu câteva zeci de instituţii de credit descoperă că piaţa nu a ajuns prea departe: clienţii cumpără produse pe care nu le cunosc, nu sunt obişnuiţi să compare mai multe oferte, nu citesc sau nu înţeleg pe deplin contractele, şi, cel mai rău, o treime din români au încredere foarte scăzută sau nu au deloc încredere în bănci.